Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Versandzeit beträgt 2–7 Werktage – insgesamt erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3–9 Werktagen.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 5,99 € pro Bestellung – egal wie viele Artikel Sie bestellen.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit bieten wir Vorkasse per Banküberweisung an. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos – kontaktieren Sie uns einfach vorab per E-Mail, Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 174 4009136. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (Mo–Fr).

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie viel fasst der Napf mit der Kugel und wie bekomme ich ihn sauber?

Der herausnehmbare Einsatz fasst maximal 180 ml; der Napf selbst misst etwa 16 × 16 cm bei rund 6 cm Höhe. Zum Reinigen entnehmen Sie Einsatz und Kugel und spülen beides aus.

Worauf sollte ich beim Leckerli-Ball achten?

Lassen Sie Ihren Hund oder Ihre Katze nur unter Aufsicht mit dem Ball spielen und räumen Sie ihn danach weg. Sehen Sie ihn regelmäßig durch und tauschen Sie ihn aus, sobald Risse oder abgekaute Stellen zu sehen sind.